FAQ
Skagen Clothing - Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Klarna (Sofort), PayPal, Visa und Mastercard stehen als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-5 Werktage.
3. Fallen Versandkosten an?
Der Standardversand mit DHL ist kostenlos. Für den Expressversand fallen zusätzliche Kosten in Höhe von €12 an, die im Bestellprozess angezeigt werden.
4. Gibt es eine Option für Expressversand?
Ja, gegen einen Aufpreis von €12 kann Expressversand gewählt werden. Die Zustellung erfolgt dann in 1-2 Werktagen.
5. Wie kann der Status der Bestellung nachverfolgt werden?
Nach dem Versand wird eine E-Mail mit einem DHL-Tracking-Link verschickt, über den der Lieferstatus jederzeit eingesehen werden kann.
6. Wie funktioniert der Rückgabe- oder Umtauschprozess?
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, solange die Artikel ungetragen und mit Etiketten versehen sind. Bitte beachten: Rücksendungen werden zunächst an unser Lager in Deutschland geschickt. Von dort aus werden die Produkte weiter an unser Hauptlager in Dänemark zur endgültigen Bearbeitung gesendet.
Dieser zusätzliche Schritt kann zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit führen, weshalb es etwas dauern kann, bis eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang und die Bearbeitung der Rücksendung versendet wird. Für Rückgabeanfragen bitte den Kundenservice unter support@skagenclothing.de kontaktieren.
6a. Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung in unserem Lager in Dänemark bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Was tun, wenn ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert wurde?
Im Falle einer falschen oder beschädigten Lieferung bitte den Kundenservice unter support@skagenclothing.dekontaktieren, um das Problem zu lösen.
8. Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Falls eine Änderung oder Stornierung der Bestellung erforderlich ist, bitte umgehend eine Nachricht an support@skagenclothing.de senden. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
10. Gibt es Skagen Clothing in physischen Geschäften?
Aktuell sind keine Filialen in Deutschland vorhanden. Es gibt jedoch Standorte in Dänemark. Die Kollektion ist vollständig online verfügbar.
11. In welcher Währung wird abgerechnet?
Bestellungen auf der deutschen Website werden in Euro (€) abgerechnet.
12. Wie kann der Kundenservice kontaktiert werden?
Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@skagenclothing.de erreichbar. Wir antworten innerhalb von 1-2 Stunden.